Політика скасування та повернення коштів

Оновлено: вересень 2026

Усі продажі є остаточними

Оплачуючи, ви просите відкрити доступ до результату негайно, не чекаючи закінчення строку на відмову від договору, і погоджуєтесь, що після відкриття доступу цей строк вичерпано.

Через цифровий та миттєвий характер нашого продукту всі покупки преміум-результатів є остаточними. Після того, як платіж оброблено, а цифровий доступ надано на екрані або надіслано на email, ми не можемо оформити повернення коштів або скасувати операцію.

Технічні проблеми

Якщо у вас виникли технічні труднощі під час оплати або ви не побачили сторінку з результатами після успішної транзакції, негайно напишіть нам на support@myromantasymate.com. Якщо технічна помилка з нашого боку завадила доставці продукту, ми вручну надамо вам доступ або повернемо кошти, якщо проблему не вдасться вирішити.

Те саме, якщо з вас списали двічі за одну покупку. Напишіть протягом 14 днів з дати оплати й вкажіть адресу, з якої була оплата.

Безпідставні чарджбеки

Здійснюючи покупку, ви погоджуєтеся не ініціювати безпідставні або шахрайські оскарження платежів через ваш банк. Якщо у вас виникли проблеми з оплатою, спочатку зверніться до нас — майже все вирішується листом.

Хто саме повертає

Creem є merchant of record і стороною платіжної операції, тож сама виплата йде через нього. Рішення про повернення ухвалюємо ми — звертайтесь спершу до нас.

Питання — на support@myromantasymate.com.